【课程价值点】

1.识别项目经理在项目中的岗位定位与任务挑战；
2.解决大家在项目中遇到的关键管理问题；
3.改善IT项目管理计划、控制的能力；
4.梳理IT项目管理的流程与方法；
5.认识到项目管理的重要性，通过具体案例学习相关工具；
6.掌握IT项目管理的核心理念与实践方法；
7.掌握通过项目最佳实践过程来提高质量的方法，结合实际工作，学以致用

【课程背景】

为响应工业和信息化部信息化高端人才培养的号召,中国信息化培训中心特推出了IT项目管理课程培训班，希望通过专业的IT项目管理体系与业界真实案例来全面提高IT项目管理人员的管理水平，旨在培养专业IT项目管理专家，更好地服务于IT项目管理。

【课程对象】

各行政单位、企事业单位、部队、学校、城市公共服务系统、大型银行、软件公司等项目经理、项目主管、技术团队成员、业务主管等关注项目管理的人员。报名学员最好有一定信息化或研发实际工作经验

【课程大纲】

五、
日程课程安排课程内容
第一天IT项目管理的基本流程与方法论体系
第一部分： IT项目管理体系与IT项目经理的技能
讨论IT项目管理基本流程与方法论体系，以及IT项目经理在IT项目管理过程中的定位、作用与技能要求
STQC： IT项目管理的基本目标与“业务目标”
IT项目管理流程的框架结构与知识领域
成功的IT项目经理应该是什么样
具体讨论IT项目经理应该具有什么样的素质，以及需要哪些软技能以适应复杂的组织架构中的IT项目管理工作
沙盘实战与IT项目启动过程
第二部分：IT项目的需求分析及启动过程
IT项目目标与背景的介绍（AIT项目）
IT项目粗估过程
o交付1： 进度估算
o交付2： 成本估算
讨论：
oIT项目过程与管理过程
oIT项目估算中的相关考虑因素
o“合理”的IT项目规划所应该具备的特性
IT类IT项目中，我们最容易出现的错误是什么？
IT类IT项目的需求分析过程
需求的识别、分析、与确认过程
IT项目启动的风险控制
IT项目的启动过程 � � �
第二天IT项目过程管理实战�
�范围与资源管理第三部分：IT项目的核心过程规划 -- �范围计划
IT项目的工作范围及定义
把需求转化成可交付件（PBS，WBS）
讨论及案例分析�
团队练习模块三：为AIT项目创建WBS （1小时）
­根据IT项目需求SOW，形成AIT项目的工作分解结构
­各IT项目组技术负责人上台讲解
案例分析：使用从客户实际工作中总结的一些状况，来分析做得好的和需要改进的。主要针对：交付物清单、分解层次和组织划分。
第四部分：IT项目的核心过程规划-- �资源计划
确定IT项目资源
人员责任分配矩阵
成本估算、成本预算
挣值系统的使用
工时系统的架构设计与绩效机制的建立
第三天IT项目过程管理实战 进度规划与团队沟通第五部分：IT项目的核心过程规划-- �进度计划
怎样才能制定出一个合理的进度计划
计算活动浮时、关键路径
进度表与资源约束
可视化的管理：进度表和网络图
进度如何控制和变更
团队练习模块四： 编制AIT项目的进度计划网络图（1.5小时）
­各IT项目组在IT项目经理及技术负责人组织下编制AIT项目的进度网络图，在本练习中暂时不考虑资源因素
­各IT项目组推选一个人上台讲解其网络图
案例分析：使用从客户实际工作中总结的一些状况，来分析做得好的和需要改进的。主要针对：进度管理的最佳经验、应用工具举例、工期问题、进展控制。
第六部分： IT项目中的领导力与沟通技能
IT项目经理的领导力特质与构成
基本的IT项目沟通法则
MBTI理论（性格差异化）在IT项目管理沟通中的应用
IT项目中的冲突管理与几种典型的冲突场景
团队练习模块五： IT项目过程中的沟通职责
­15分钟内完成一个高度依赖与沟通的IT项目任务
­讨论：
管理层、IT项目经理、IT项目团队成员3个层级在IT项目中的职能与职责
关于信息的不对称性问题
IT项目经理的主要沟通职责是什么？
如何使IT项目团队参与到IT项目沟通中
案例分析：讨论客户在实际IT项目沟通中遇到的问题，以及如何提高IT项目中的沟通效率
第四天IT项目过程管理实战 – 风险管理机制第七部分：IT项目的核心过程规划―― 风险管理计划
风险管控： IT项目经理的核心技能
IT项目风险管理过程
风险应对策略
风险管理工具介绍
团队练习模块五： AIT项目的风险清单（1 小时）
-各小组讨论并生成AIT项目的风险清单
-两个小组之间由IT项目经理及技术负责人进行沟通，找出双方差异
-每两个小组共同推举一个人上台讲解，重点找出差异原因
案例分析：使用从客户实际工作中总结的一些状况，来分析做得好的和需要改进的。主要针对：风险清单、风险应对计划、风险责任人、风险控制周期。
IT项目过程管理实战 – 执行控制与沙盘实战第八部分： IT项目的执行与控制阶段
基于汇报周期的IT项目控制
如何掌握IT项目中的“节奏感”
IT项目的变更控制
团队练习模块六： 按照IT项目规划，各IT项目组进行AIT项目的建造工作
计时，比出计划偏差最小的IT项目组
各组进行讨论，找出计划与操作的差异及原因
各组IT项目经理上台进行讲解
讨论： IT项目成功的核心目标“成功的可复制性”
第九部分：IT项目的收尾与评估
IT项目的正式验收与收尾工作
IT项目的归档及经验分享
IT项目管理信息系统
团队练习模块七： 按照IT项目规划，各IT项目组进行飞机建造
计时，比出最先完成IT项目组
各组进行成本分析，找出成本最合理IT项目组
各组进行讨论，找出计划与操作的差异及原因
各组IT项目经理上台进行讲解
点评与讨论
第十部分： IT项目健康度研究
IT项目健康度的基本概念
从几个不同的角度看待IT项目绩效与风险
IT项目健康度中的7个关键指标
从宏观层面把握IT项目发展的趋势
IT项目健康度方法论与IT项目管理系统流程的整合
IT项目几个重要阶段的健康度指标
第十一部分：总结
讲师小结
学员与讲师就工作中的具体实际问题进行再沟通
学员反馈